Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta do Smatch a qualquer momento, sozinho, sem precisar falar com ninguém. Esta página existe para que isso também seja possível sem o aplicativo instalado — é uma exigência da Google Play, e é o mínimo razoável: quem desinstalou o app não deveria ficar sem saída.

Aplicativo: Smatch (com.smatchbeach.app).

Pelo aplicativo (imediato)

1. Abra o Smatch e entre na sua conta.
2. Vá em Perfil → Conta → Excluir minha conta.
3. Digite EXCLUIR para confirmar.

A exclusão acontece na hora. Não há fila nem espera.

Sem o aplicativo

Se você desinstalou o app, perdeu o acesso ao seu login ou simplesmente prefere, escreva para contatosmatch.app@gmail.com com o assunto "Excluir minha conta", a partir do mesmo e-mail cadastrado no Smatch.

Pedimos o envio pelo e-mail cadastrado porque é assim que confirmamos que o pedido é seu — e não de alguém tentando apagar a conta de outra pessoa. Se não tiver mais acesso a esse e-mail, escreva mesmo assim e explique a situação; vamos encontrar outra forma de confirmar sua identidade.

Respondemos em até 7 dias, e a exclusão é feita em até 30 dias a partir da confirmação.

O que é apagado

Seu acesso:

• e-mail e senha
• o vínculo com sua conta Google, se você entrava por ela

Depois disso não existe mais nenhuma forma de entrar nessa conta.

Seus dados pessoais:

• nome, foto de perfil e biografia
• cidade, região, país e nacionalidade
• idade, altura, tempo de prática, gênero, lado de quadra, mão dominante e estilo de jogo
• disponibilidade, horários e todas as suas preferências de dupla e de social match
• CPF, chave PIX e WhatsApp
• documentos que você tenha enviado para verificação
• suas fotos e arquivos guardados no Smatch
• suas publicações no feed, favoritos, vínculos com arenas e com perfis da ITF
• quaisquer permissões especiais da sua conta

Suas assinaturas: se houver alguma ativa (Premium ou Plano Arena), ela é cancelada antes de a conta ser apagada. Você não continua sendo cobrado por um serviço que não acessa mais.

O que permanece, e por quê

Os resultados das suas partidas e torneios continuam no histórico, mas sem nada que identifique você: seu nome é substituído por "Jogador removido" e o perfil deixa de aparecer em qualquer tela de busca, ranking ou formação de dupla.

O motivo não é comercial. Cada partida pertence também ao seu adversário. Apagar os resultados reescreveria o histórico e o ranking de outras pessoas, que não pediram nada e não teriam como recuperar. O mesmo vale para torneios que você organizou: apagá-los sumiria com os resultados de todos os participantes.

Nenhum dado pessoal seu sobrevive nesse histórico — apenas o placar, que pertence igualmente à outra ponta da quadra.

Antes de decidir

A exclusão é imediata e irreversível. Não há como desfazer, nem recuperar os dados depois. Se você criar uma conta nova mais tarde, ela começa do zero.

Se sua dúvida for outra — parar de receber notificações, esconder o perfil das buscas, cancelar só a assinatura — não é preciso excluir a conta. Escreva para contatosmatch.app@gmail.com que a gente resolve.